Las cargas y jornadas laborales son los riesgos psicosociales más elevados en las empresas que operan en el país. Ambos factores representan una amenaza para cuatro de cada 10 trabajadores en México, de acuerdo con el Benchmark de Riesgo Psicosocial de Marsh.
La investigación identifica que las cargas de trabajo representan un riesgo elevado para el 39% de los empleados en México y un 38% tiene un riesgo alto por jornadas laborales.
El tercer factor con más trabajadores expuestos (23%) es la falta de control en el trabajo; es decir, la capacidad que tienen las personas de influir en las actividades que realizan.
Los factores de riesgo psicosocial en el trabajo son todos los elementos asociados a las condiciones y ambientes del entorno laboral, engloban las jornadas extensas, las cargas excesivas, los climas violentos, la autonomía en la ejecución de tareas, liderazgo negativo, la calidad de las relaciones con los compañeros, entre otros aspectos. La alta exposición a uno de estos, puede generar daños en la salud de las personas.
Ariel Almazán, líder de Consultoría de Riesgos en Salud para Marsh Latinoamérica y el Caribe, subrayó que los niveles de riesgos por jornadas, cargas y falta de control en el trabajo, “es el mix perfecto para desarrollar burnout”.
Durante la presentación del estudio, el especialista señaló que el burnout, que puede desarrollarse por la alta exposición de riesgos psicosociales, inhibe la productividad en las organizaciones. Pese a esto, del 63% de las compañías que cuenta con iniciativas para salud mental, sólo una de cada 10 incluye programas para el manejo de fatiga o burnout entre sus acciones.
“Hablar de salud mental no es tener un programa de asistencia al empleado, no es tener una línea telefónica de ayuda, no es únicamente ponerle mensajes bonitos a la gente o llevarle clases de mindfulness o de yoga, hoy tenemos que empezar a actuar desde las problemáticas que tenemos, rediseñar las estructuras, analizar las cargas, las jornadas de trabajo, dar autonomía a las personas, y que esto al final nos lleve a tener un mejor control de estos riesgos”, afirmó Ariel Almazán.
De acuerdo con la investigación de la firma, entre las empresas que han aplicado más de tres veces la evaluación de riesgos psicosociales, la exposición alta y muy alta a los factores ha aumentado en todos los dominios, con excepción de las condiciones en el ambiente de trabajo y el bajo sentido de pertenencia.
En el último año, los sectores que han emporado en una exposición alta a factores de riesgo psicosocial en el trabajo son:
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Telecomunicaciones
Ropa y accesorios
Industria química
Bienes de consumo
Alta tecnología
Industria minera y metalúrgica
Hoteles y restaurantes
Productos de plástico y goma
Producción de petróleo y gas
“Hay que trabajar en acciones más estructuradas y de mayor impacto, medidas con mayor fondo y que realmente ayuden a contener los riesgos en salud mental para los colaboradores”, puntualizó Víctor García, subdirector de Consultoría en Salud y Analítica de Marsh Risk.
Salud mental, prioridad eclipsada
Sin embargo, hay una paradoja entre la exposición a los riesgos psicosociales y las preocupaciones de los líderes de Recursos Humanos. El informe People Risk 2026 de Marsh muestra que en México el deterioro de la salud mental no se encuentra en el top 10 de las amenazas relacionadas con el talento que más perciben los directivos de Capital Humano.